Política de envío

En Emporio La Canela queremos que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en óptimas condiciones.

Cobertura de despacho

Realizamos envíos dentro de Santiago, según cobertura disponible al momento de la compra.

Las comunas y valores de despacho serán informados durante el proceso de pago.

Tiempos de entrega

Los pedidos serán preparados y despachados dentro de los plazos informados en el sitio web o coordinados directamente con el cliente.

Los tiempos de entrega pueden variar por:

Alta demanda.
Condiciones climáticas.
Fechas especiales o feriados.
Problemas externos de transporte.

En caso de retrasos importantes, nos contactaremos contigo.

Horarios de despacho

Las entregas se realizan en horarios definidos según disponibilidad logística y ruta de despacho.

No es posible garantizar horarios exactos de entrega.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

Ingresar correctamente la dirección y datos de contacto.
Asegurar que exista alguien disponible para recibir el pedido.

Si el despacho no puede concretarse por ausencia, dirección incorrecta o falta de respuesta, podremos coordinar un nuevo envío, el cual podría tener un costo adicional.

Recepción de productos

Al recibir el pedido, recomendamos revisar que los productos se encuentren en buenas condiciones.

Si existe algún inconveniente, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías y número de pedido.

Productos perecibles

Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, una vez entregado el pedido no nos hacemos responsables por daños derivados de almacenamiento inadecuado, exposición al calor o consumo fuera de los tiempos recomendados.